预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊号别主要包括普通门诊、专家门诊、特需门诊、专病门诊与名医馆（云南名医馆、全国名中医门诊）。医院常年开设周末门诊、节假日门诊与夜门诊，并围绕专科特色开设滇南医学特色门诊及体重管理、过敏性紫癜等专病门诊；急危重症不设线上专家号，直接到急诊科现场挂号。 |
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| 预约渠道 | 医院官方微信公众号／微信小程序为预约挂号主渠道；院区内设自助机与人工窗口，方便老年患者与特殊情形。第三方平台排班普遍滞后，不建议作为依据。 |
| 放号与预约限制 | 医院官网未公示统一的放号时段、预约科室数上限与取消次数的硬性规则，实际以医院官方渠道当日公告为准；建议首次就诊前先阅读《就诊流程》与《预约挂号》页面说明，或致电院区总机咨询。 |
| 抢号技巧 | ① 热门专家号在放号后常在数分钟内挂完，建议提前进入官方渠道守候；② 同病种可先挂普通门诊或专病门诊完成基础检查，再按病情挂专家号；③ 名医馆、特需门诊与普通门诊号别不同、费用不同，按需选择；④ 可关注医院推出的夜门诊与周末门诊，避开工作日高峰。 |
| 初诊建档 | 初诊患者请携带本人身份证（儿童带户口本或出生证明）办理建档，并携带既往病历、影像资料与光盘、长期用药清单；医保患者请同时携带医保卡。 |
| 退换号 | 未能按时就诊的，请按官方渠道规定的时限办理退号或改约；逾期未取的号源通常不顺延、不退费，具体情况以官方渠道当日规则为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 光华院区（本部） | 老院区、综合诊疗功能最完整：急诊科（含 ICU）、感染性疾病科、肿瘤科、耳鼻喉科、妇科、眼科、脾胃病科、脑病科、肺病科、风湿病中心、老年病中心（5 个病区）、骨伤科、针灸科、推拿科、男科／生殖医学科、治未病科、皮肤科（云南省中医皮肤病专科医院）与康复科等，多数专科门诊与住院病区位于此。 | 位于昆明市五华区光华街 120 号，可乘公交 2、5、10、26、54、61、66、69、82、84、95、98、102、103、120、124 路等至「艺术剧院」「如安街」「省公安厅」站下车步行到达。 | 云南省昆明市五华区光华街 120 号 | 总机 0871-63620625 / 0871-63631649 |
| 滇池院区 | 2015 年 12 月投用：急诊科（含 ICU）、肿瘤科、妇科、眼科、耳鼻喉科、脾胃病科、风湿病科、疼痛科、康复科及云南名医馆等；与光华院区在部分专科上互为补充，同一专科可能两院区均开诊。 | 位于昆明市西山区华晨路 1 号，自驾经城市主干道可达；官网未完整公示公交与地铁接驳线路，建议出行前用地图软件确认。 | 云南省昆明市西山区华晨路 1 号 | 总机 0871-63636790 / 0871-63637012 |
两院区间未公示固定通勤班车班次与发车时间，路程较远者建议预留充足时间或选择公共交通；挂号系统中请务必核对院区后再提交。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
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| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。高原地区患者还须如实告知医生近期是否有高原反应、是否长期服用红景天等影响凝血的中成药。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。云南多高原地区，长期居住高原者应主动告知医生，以便评估肾功能与对比剂用量。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。云南省内跨州市就医者，如为医保参保人可先确认备案与直接结算状态，避免垫付。 |
| 其他常见前置检查 | 手术与有创操作前通常须完成血常规、肝肾功能、凝血功能、传染病筛查、心电图、胸部影像等术前检查；女性经期、妊娠期、备孕情况须主动告知医生；既往药物过敏史、麻醉史须在术前谈话中明确。具体术前检查项目与禁食禁水时长，以主刀医生与麻醉科医嘱为准。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。云南部分州市三级医院已开展日间手术，具体病种与是否符合条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 高原与转诊提示 | 云南省内跨州市、跨海拔就医（如从滇中转往迪庆、怒江等高海拔地区）时，重度高原反应、心肺疾病与妊娠期患者应提前告知医生，必要时先在当地平稳后转诊，避免在高海拔地区接受高风险有创操作。具体转诊流程按医保分级诊疗与转诊转院规定执行。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。云南省属医院普遍设有行风建设与投诉受理渠道，详见各院公示。 |
| 出院随访与复查 | 多数三级医院对肿瘤、慢性肾病、心衰、术后等患者设有出院随访与复查安排，可通过病区电话或医院官方平台预约复查；复查带齐出院小结、影像资料与用药清单，便于医生对比疗效。 |
5 急诊通道
| 急诊范围 | 医院在光华院区与滇池院区均设急诊科并配备 ICU，24 小时应诊，覆盖内科急症（胸痛、呼吸困难、卒中、消化道出血、急性腹痛、中毒、昏迷抽搐）、外科急症、儿科急症、妇产科急症与急性大出血等。 |
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| 急救电话 | 光华院区急诊科电话 0871-3622578（一号住院楼一层）；院区总机 0871-63620625 / 0871-63631649；急救呼叫可拨打 120。 |
| 绿色通道 | 医院公开资料称正大力推进胸痛、卒中、创伤三大应急救治中心建设；医院设胸痛、卒中、创伤绿色通道，急危重症患者直接到急诊科现场挂号就诊，不占用线上号源。 |
| 夜间与节假日 | 急诊全年 24 小时开放；门诊开设周末门诊、节假日门诊与夜门诊，排班与工作日不同，以医院官方渠道当日公告为准。 |
6 避坑指南
光华院区与滇池院区是两个院区：同一专科（如肿瘤科、耳鼻喉科、妇科、眼科、脾胃病科、急诊科）在两院区可能都设门诊或病区，预约前务必在挂号系统中核对院区，避免跑错。
医院未公示两院区之间的固定通勤班车班次与发车时间，往返两院区请自行安排交通并预留时间。
第三方平台的排班表多为旧版快照，专家出诊信息以医院官方渠道当日排班为准，按旧信息出行容易白跑。
特需门诊、云南名医馆门诊属不同号别、收费高于普通门诊，且号源相对紧张，就诊前请确认费用与号别。
超声、影像、检验等医技科室不能单独挂号，须先由临床科室开单、缴费后再预约检查。
急危重症不要抢线上号，直接去急诊科现场挂号；光华院区与滇池院区急诊科均 24 小时应诊并配 ICU。
门诊时段为上午 8:00—12:00、下午 14:00—18:00（第三方就医指南口径），周末、节假日与夜门诊排班不同，以官方当日排班为准；空腹抽血与腹部超声请上午完成。
院内中药制剂（如骨伤外 1 号、清骨消刺颗粒、补肾健骨合剂、克痛散等）由制剂中心生产，取药时间与院区以当日规定为准，出诊开药后请当场确认取药流程。
针灸、推拿、拔罐、药浴等中医特色治疗多为自费或分类支付项目，费用以医院公示的项目价格为准，医保报销以当地医保政策与医院医保办解释为准。
云南省内异地就医按规定办理备案；跨省就医请提前备案，报销比例按云南省医疗保障局现行政策执行。
